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新疆布尔津:“一刻钟便民服务”提升社区居民满意度

归档日期:03-16       文本归类:布尔津县      文章编辑:爱尚语录

  近年来,新疆布尔津县立足转变作风服务群众,开展了以社区党组织服务、共建单位服务为框架的“一刻钟便民服务”,形成了资源全利用、服务全覆盖的便民服务新模式。

  一刻钟社区党组织服务。社区干部根据所承担的工作内容,15分钟内办结居民所需服务,并向居民提供后续服务指导。社区党组织根据干部服务进度和居民满意程度积分,年终按个人积分发放绩效补助。

  一刻钟共建单位服务。社区在处理居民服务请求时,由包片干部负责,共驻共建单位在15分钟内安排人员为居民提供服务,不能及时服务的与居民预约,根据服务的工作量,限时办理。社区根据服务任务轻重、工作态度、完成情况等情况,每月对共建单位进行积分,年终纳入单位年度考核。

  目前,全县6个社区85名社区包片干部共结对重点包联户500余户,提供服务1400余次,城镇共驻共建单位共出动人员200余人次参与社区服务,居民对社区工作满意度达到98%以上。

  “一刻钟便民服务”活动的开展,不仅提高了社区为民服务的工作效率,也提升了居民对社区工作的满意程度。(王琛、蒋叶军)

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